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印度呼叫中心教导员工澳洲最愚蠢

发布时间:2020-02-01 19:13:07 阅读: 来源:计算器厂家

印度呼叫中心教导其工作人员,澳洲是世界上“最愚蠢的洲”,那里的人不但“酗酒”还“非常种族歧视”。员工还被教导如何处理澳洲人的电话。员工需要“放慢语速”,因为澳洲人对于技术颇为“落后”。这些总部设在印度的电话接线员及求助热线营运商接被提醒道,澳洲人对他们的宠物“很敏感”。他们也被告知,如果澳洲人出言辱骂诸如“棕色狗娘养的”这种词语,是允许挂电话的。去年,著名新闻杂志《母亲琼斯》的一名作者Andrew Marantz与印度当地人在一起,于一个名为德里呼叫中心的组织里接受培训。当时,澳洲频频爆出印度学生被袭事件。他说:“在三周时间内,一个文化培训导师教导我们沟通技巧,澳洲的流行文化,但手机合约问题则是无关紧要的。我们在中心的首份工作就是打扰在用餐的澳洲人,让他们转换电话供应商。”导师还说:“直说情况便可,澳洲是最愚蠢的洲。不夸张地说,他们的大学一直都不怎么有名气,所以放慢语速。从技术方面而言,他们也有些落后,他们普遍用的手机不会好于诺基亚3110这种档次。澳洲人也经常喝酒。如果你在周五晚打电话,他们通常都已经喝得烂醉。还有,不要尝试与他们谈论宠物,他们对动物很敏感。”当一名学生提问在澳洲居住是哪种人时,导师说:“我承认,他们很种族歧视。他们不喜欢印度人。他们形容我们是‘棕色狗粮养的’。”澳洲新快网

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