大话电子商务
首先这些电商大都是综合性电商,规模大、商品繁杂,最关键的是不断追求1天内、半天内到达!如果要在短时间内到达,必定要拣货非常方便、快递队伍管理强。那么拣货方便,意味着需要在各大城市都要部署同样发达的现代化仓库和设备,这成本上升的。而且最大的问题是,即便这样,还有少部分客户要几天才能拿到货,客户体验并不能达到理想的效果,钱却花了很多!
那么这是所有电商必须的么?答案是否定的,因为在很多垂直类电商,即使2、3天之后到货,客户并不会太在意,因为客户并没有马上要拿到的预期,他们需要的是更低价格拿到正品!但是如果做庞大的零售电商,那不得不考虑物流仓储的投资,因为商品管理复杂度也意味着仓库管理的复杂度,以及复杂、错综的不同的客户群体需求,所以他们很难保证同样一个城市,每个客户都能享受到宣传时间限制内达到商品!
然后说说传统渠道巨资投入广告。这个疯狂的行为只适合有足够钱烧的综合型电商,因为他们遍地都是目标客户,也就是没有目标客户,所以要试下传统媒体大范围无目的宣传品牌效应。但我想这不是电商的趋势和未来,如果是垂直类电商,他会有针对性很强的目标消费群,也会有针对性很强的营销策略。那么垂直电商如何与大型综合电商巨无霸抗衡呢?
首先垂直类电商轻装上阵,没有繁杂的商品管理和仓储管理,也不一定需要承诺1天或半天到达,他们的推广也不需要传统媒体那样宣传大众品牌,他们只有一个目的,让目标客户在恰当的时候买到最心仪最合适的商品!而如果有靠谱的精准营销体系,就有恰当的营销预期,那么后台的仓储、物流准备、IT资源准备、客服准备,配合多变深入人心的营销策略,将可以有效控制成本,并在快速扩张中能满足客户的正常客户体验。
所以从这个角度来看,垂直类、知名品牌类电商可能更适合精准营销。大型综合类精准营销需要不断切换热点与不同的用户在不同的时间匹配,这样有难度,但如果他还在孕育期,知名度不够高的话,也是符合精准营销特点的,只是他知名度、用户群不断扩大后,精准营销的影响力和作用会被弱化。
精准营销目前提的多,但更多的公司只能提供流量、注册用户,对于转换率、回头率,基本都没有太好的办法,最大的原因是,他们虽然拥有流量资源,但却不足够了解客户,而且有的甚至不了解商家商品的特点,导致性价比不高,这是精准营销最大的诟病。相信随着业界的发展,这些问题都是可以解决,并反过来推动整个电商业的健康发展!
来源于:百纳论坛
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