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南讯软件获达晨创投6000万元A轮融资创始人陈碧勇讲述背后故事

发布时间:2020-02-19 05:13:41 阅读: 来源:计算器厂家

草根逆袭是资本市场上最吸引人眼球的励志故事,南讯软件用五年时间从杭州郊区的一间小出租房开始,一步步发展成为零售CRM领域的领导者,连续7次蝉联金牌淘拍档,高端CRM市场占有率第一、续签率91.4%,直到上个月宣布获得达晨创投6000万元A轮融资,陈碧勇和他的创业伙伴靠的只有四个字——专注,坚持。

5年来,南讯靠自己产品和服务经营,一直运作健康,公司运营上是没有资本需求的,从一开始,南讯就只专注于零售行业客户关系管理数据分析与数据挖掘领域。我认为现在无论是讲大众创业、万众创新也好,资本寒冬也好,各种产业投资、线上线下、O2O解决方案,任何一个人,任何一个公司都一样,如果不专注就不会有收获,整天忙碌,不专注就没有结果。专注,使南讯不被外界的浮躁所干扰,专心听取用户的心声然后不断改进产品和服务。很多人认为南讯太低调,低调到不像一个实力派,低调到不对竞争对手歪曲事实的攻击做任何的反驳。因为我们从来没有太担心,我们该怎么做还是怎么做,公司核心的问题还是帮客户实现价值,创造价值,我们更愿意做一件很有价值的事情。我们每天都会反省自己,反省能给客户创造什么价值。因为我们觉得这是我们的核心,也是我们创业者逆袭的关键。

A轮融资背后的故事

作为一家科技创新型企业,2012年我们抱着学习的心态开始接触融资。作为最早一批零售产业生态服务商的探路者,第一次找我们的自然是阿里。当时公司规模还小,我们几个核心层都是技术出身不懂什么是商业模式,为什么要融资这个问题也没想得很清楚,曾经觉得资本市场是个高大上的事情,离我们还很遥远,而且,我们觉得融资一定要有更大用途,才要去融资。公司不能盲目的扩张,方向太多容易误入歧途,有钱不一定是好事。当时我们觉得时机还没有到,我们还是先把产品和服务做好,把我们的整个模式结构想清楚再说。

之后,国内许多知名的投资机构都向我们表达了投资意愿,而我们一直在接触和学习。直到14年,一通英国的远洋电话,我们开始接触达晨,并最终选择了达晨创投。这次6000万元融资一方面说明了投资人对南讯的认可,另一方面也说明南讯认为借助资本的时机已经成熟了。南讯从创业开始,一直为零售行业客户资源管理信息化、互联网化努力着,为确保南讯的创新性,在未来更加灵活,更加有竞争力,所以,此轮融资资金会用于南讯产业相关的投资和并购上,进一步拓展南讯未来的生态布局和产品体系。近期我们就会投资一家线下门店信息化的创业公司,与南讯形成互补。

ECRP将会引领零售行业信息化变革

在“互联网+”概念热炒之时,零售4.0时代已经打开,零售企业转型升级势在必行,那么线上线下客户大数据资源整合,建立多元化购物渠道也将是大势所趋。我们全渠道客户资源管理解决方案“ECRP”就是这个时代的产物。南讯将会坚持关注客户关系管理和大数据应用领域,对于南讯来讲,我们的根基业务必须要做得更好。

而对于目前国内CRM行业未来的发展,我想各行各业都有各自的问题,竞争是无处不在的,有竞争证明有市场。举个生活化的例子,正如我们都会生病一样,只要不是不治之症,小感冒会更有利于身体健康。如果自身行业空间本来就小,还要做恶性竞争,那就是得了绝症了,不可治了。大方向来讲,我们这个行业空间是非常庞大的,而且我们现在面临的也不仅仅是电子商务这个领域的对手,我们未来将面临的是国际化大公司的竞争,如微软、SAP、Oracle这样的竞争对手。偶尔打个小喷嚏,小感冒很正常,这个“感冒”或许可以清洗掉一部分不良的企业。我们是一家服务于企业,帮助企业服务终端客户的公司,我们的核心竞争力是帮助企业收集和挖掘大数据的价值,并创造价值,我们更愿意做一件有价值的事情。

逆袭,就必须和团队一起成长

公司成立于2010年, 我的理念就是希望能够聚一帮有梦想的人来一起创业,把南讯发展成为一个创业平台,大家共同肩负南讯的使命,共同抗拒外部各种竞争和追求短期利益的压力,共享公司发展带来的长期回报,所以我在南讯五周年庆上跟所有的同事提了“南讯合伙人”这个概念。我们希望在未来发展中不断培养出无数如同客道CRM、ECRP、爱互动这样的创新性服务和产品,我们要实现更高的阶段性目标,不仅仅是停留在每个人多加点薪水。对于一家创业公司,换个角度看其实我和公司所有人的身份是一样的,我也是同事,不外乎我多了另一种身份而已。只有在公司开股东会的时候,我才是股东,绝大多数时候我和公司其他人是一样的,我们都是同事。我很少在大家面前提“员工”两个字来表述我和公司其他同事之间的关系,这点细微我想很多人肯定没有注意到,我们都是为了南讯这么一个大目标而在奋斗的。

我认为一家公司如果要走的更远,我们更多的需要企业的共同文化和创新机制,希望合伙人制度的推行,使我们南讯拥有多样性、可传承性,保持源源不断的发展动力。我也希望更多年轻人可以加入到南讯,我们一起去实现梦想。

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