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眼袋切除后眼睑外翻深圳一女子医院讨说法

发布时间:2021-01-21 07:45:03 阅读: 来源:计算器厂家

术后眼睑外翻,就诊者与医院起纠纷

一女子眼袋切除术后疼痛难忍,院方称术后3个月才能判断手术失败与否

2013年2月,因左侧眼袋较大,家住横岗的龙女士通过阳光医院集团深圳百合医院做了眼袋切除术。拆线后,龙女士发现左眼持续充血、疼痛。经别家医院检查显示,术后导致龙女士左眼下眼睑外翻严重。为此,龙女士多次致电该医院讨说法没有结果。深圳百合医院回应称,手术是否成功,需要术后3个月稳定、恢复后才能做出比较确切的判断。

龙女士因眼袋大做手术

日前记者来到龙女士家中,虽然距离手术已经过去近一个月,但她的双眼仍然处于微臃肿状态。“你看,其实两边并不对称,左眼现在还很疼,并不停地流眼泪。”据龙女士介绍,一直以来,她总觉得自己左眼的眼袋较大,所以想做手术将它去掉。经过多方对比,最终,她选择了深圳百合医院。

龙女士告诉记者,2013年2月,她来到深圳百合医院准备做左眼的眼袋去除手术。“当时接诊的医生说,如果只做一边,将来会导致两边的眼袋不对称,并要求我两边一起做会更好。”龙女士说,听到医生的建议后,龙女士决定对两边的眼袋一起进行手术,并于当天下午3点手术后离开医院。

术后左眼充血疼痛难忍

一个星期后,她如期来到深圳百合医院拆线。龙女士称,拆完线的第二天,她的左眼整个眼球全部充血,而且疼痛难忍。一直到两周后,龙女士再也无法忍受疼痛的拆磨,赶到深圳市眼科医院做检查。"当时医生说我的左眼下眼睑外翻严重,我认为这就意味着医院的手术是失败了。"龙女士说,现在她非常担心手术失败后,视力会受影响。

为此,龙女士曾多次致电深圳百合医院讨说法。“第一次致电医院,医生称,此事要与领导商量后再给予答复,随后便不了了之;第二次医生表示医院领导不在,无法回应;第三次,该医生称由于是做完手术不久,只要长长就好了。”龙女士说,面对该医院的多次推诿不负责任,她十分气愤,她希望医院能赔偿她的损失,补偿他的痛苦。

医院:稳定后再做判断

关于术后充血、眼睑外翻的情况,深圳百合医院相关负责人称,所有的手术都是一种侵入性、创伤性操作,术后一段时间内,手术部位和周围都有不同程度的损伤、充血、肿胀、牵拉等术后反应。随着时间的推移,这些反应都会逐渐缓解和消失,但需要时间,一般是术后3个月左右才能看清术后恢复的最后结果。

关于龙女士的手术是否失败?该负责人表示,手术是否成功,要看手术后有无感染、疤痕等。而整形美容手术还有术后是否美观的重要因素。由于每个人审美观不同,对手术是否成功也有不同的看法。目前病人术后没有感染,也没有明显的疤痕,至于是否美观的问题,需要术后3个月左右稳定、恢复后才能做出比较确切的判断。

“我们并没有推诿!我们的接诊人员在服务方法上确实存在不足。”该负责人表示,该医生只按照术后的一般规律答复顾客,没有充分考虑顾客的具体情况和个体差异性,与顾客出现分歧后又没有及时将情况汇报给医院主管领导。今后一定要加强对医务人员的教育,严格请示汇报制度,为顾客提供优质、及时有效的服务。

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