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OracleATGWeb商务解决方案助力美国红十字会促进在线捐款并刷新历史最高纪录新日

发布时间:2020-01-15 16:55:18 阅读: 来源:计算器厂家

美国红十字会通过采用Oracle ATG Web商务解决方案(Oracle ATG Web Commerce)改善个性化服务,显著推进了捐款活动。此外,作为Oracle商务解决方案的重要组件,Oracle ATG Web商务解决方案通过改善redcross.org的客户体验,有效地支持了其人道主义服务和相关项目。 通过采用Oracle ATG Web商务解决方案,红十字会以单一、标准化的网站,替换了原有数百个本地网站,从而提升了客户体验,降低了总体支出。同时还可以使各区域红十字会组织及时掌握信息,解决当地需求。

在危难中发挥了重要作用

在桑迪飓风肆虐的日子里,红十字会新网站危难之中见真章。人们在该新网站上能够快速获得本地最新情况,找到当地庇护所,并可捐款以及组织志愿者救灾。

在NBC为桑迪飓风举办的电视募捐活动中,红十字会网站以100%的正常运行状态,高效处理了每分钟峰值超过50万页的访问请求、75000个并发信用卡用户以及每秒22个金融交易的海量交易任务。

基于ATG Web商务平台,红十字会网站根据访问者的位置提供相关信息,从而各地的红十字协会能够把精力更多地放在内容组织上。这样一来,灾区的群众可以迅速找到避难所和服务帮助,同时,那些前往灾区的志愿者通过网站能够快速找到成为志愿者、进行献血或捐赠的途径。

提升志愿者和捐助者动员能力

志愿者和捐助者可以通过多种方式参与到红十字会活动中来。新网站为他们提供了一个整合的参与平台,包括志愿者工作、捐款、献血、在线CPR课程及购买商品等。

红十字协会每年需要应对约7万场灾害,为数百万人提供帮助,通过按需使用ATGWeb商务解决方案,它不但可以在应对国内外灾害的同时显著控制成本,还拥有了可应对国内外灾害期间访问量剧增的基础架构。

红十字会同时还部署了ATG Web商务服务中心,通过该中心更加便捷地掌握灾害期间各区域所汇集的重要信息,从而更快地响应志愿者和捐助者的查询需求。

作为Oracle PartnerNetwork(OPN)的金牌合作伙伴,Empathy实验室和McFadyen咨询集团对红十字会新网站的成功功不可没。

美国红十字会数字业务营销副总裁Craig Oldham 表示:“在应对桑迪飓风过程中,红十字会网站基于Oracle ATG Web商务解决方案的个性化和内容定向化功能,为人们提供了最新信息并做出了及时应对,使其能够迅速了解到如何获得救助或提供救助。通过把所有信息都集中到一个单一平台上,我们可以为用户提供个性化、一致的体验,并降低总体成本。现在,我们通过使用ATG Web商务解决方案,显著降低了工作强度,以及与捐助者、志愿者、课程接受者和支持者之间的互动复杂度”。 美国红十字会多渠道商务与安全部信息技术副总裁Suzanne Hall 表示:“借助Oracle ATG Web商务解决方案,我们能够规范和简化电子商务业务,提高其安全性和合规性,并积极处理与灾难相关的应对活动。同时它还为我们提供了一种全新并且更好的工作方式,现在无论是针对个人还是社团,我们都能够实现高效的沟通和服务。”

甲骨文公司零售高级副总裁兼总经理Mike Webster表示:“Oracle ATGWeb商务解决方案所提供的标准化服务,使美国红十字会实现了团队与关键受众之间的有效沟通,同时也使人们能够更加方便地参与到红十字会活动之中。当进行了集中化操作并部署了适当的工具之后,该网站能为终端用户提供更富个性化、更高满意度以及更有效率的用户体验。”

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