三星执行副总裁DavidEun谁说三星不懂软件谁说硬件创新已死

三星凭借着其设计生产的硬件产品，在电子市场上站稳了脚跟。尤其是他们生产的智能手机和电视，更是占据了很大的市场份额。

但是，随着来自中国的硬件制造商不断崛起，三星要是想保住市场领头羊的位置，他们必须有所突破。三星决定，他们将会依赖软件和服务来获得更多的销售和利润。在硅谷，三星正在为此进行着努力，他们在开发硬件之余，还在与第三方开发者合作，开发他们自己的软件产品。

两年前，三星请来了David Eun，这是一位毕业于哈佛大学的高材生，曾经供职于谷歌与时代华纳等著名企业。Eun现在任职三星的执行副总裁兼三星开放创新中心负责人，负责达成与初创企业的合作。日前，Eun接受了《华尔街日报》的采访。

问：在软件方面，有什么是三星能够带给我们，而其他硅谷企业做不到的?

答：我们在全球范围内，有着很多合作伙伴与消费者，我们能够藉此获得大量信息，并且实现规模化。这一点人们常常会忽视。

我们在超过200个国家的市场上，与350家运营商达成了合作，销售我们的上一个旗舰手机。我们与这些合作伙伴紧密合作，了解消费者行为的变化、市场发展的变化，以及行业内部其他大型企业的动向。

软件产品所呈现的，是一种双向关系。当消费者使用你的服务以及设备时，你便能够从他们的使用过程，以及使用习惯中获得大量信息，以此来更好的改善产品。如果我们能够做好这一点，就可以更快的进行产品演进。

问：在寻求与软件开发商的合作方面，你觉得三星的规模是一种优势吗?

答：他们会考虑到这一点。我认为，人们看重的不仅是我们的规模，还有我们希望成为他们的合作伙伴的诚意。

但实际上我们最吸引人的地方，还是产品本身。例如，当我们告诉对方，我们每秒钟就能卖出两台三星电视机的时候，对方并不会对此有所怀疑，因为他们家中所使用的，就是三星电视机。因此除了规模之外，我们的产品也是吸引对方与我们合作的法宝。

问：在软件营利和服务开发方面，三星的长远计划是什么?

答：当然是加强和提高硬件的销售。这已经不是什么秘密了。

如果你开发出了智能电视，而对手没有这种产品，消费者就能够很自然的将你和竞争对手区分开来。硬件才是我们的核心，所以我们希望我们的软件和服务，能够更好的支持我们的硬件产品，让我们继续坐稳市场的头把交椅。

我们的目标就是，将硬件和软件进行整合，做出世界上最好的设备，然后获得更多的销售。

问：三星开放创新中心在这个计划中将扮演什么样的角色?

答：开放创新中心主要专注的，是与初创企业进行合作。因为从经验上看，在消费电子软件和服务领域，创新通常来自于小企业。

问：有人说三星不懂软件，你对此有何看法?

答：我认为多数人都不理解我们。他们看问题的角度非常窄。我们为消费者提供的体验在不断变化，在这个过程中，我们发现要走软硬结合的道路。而事实上，我们现在正在为此打下基础，希望建立一个大型的分销平台。但是有些人却看不到这一点。

如果你回首一下整个移动行业的发展历程，你就会发现，7年之前，市场上还没有iPhone和三星Galaxy，那时是诺基亚、摩托罗拉以及黑莓主导者整个市场。而不到十年前，电视机市场的领导者一直是索尼。正是由于这些伟大的企业和品牌，这些市场才会以惊人的速度发展了起来。如果将我们现在所处的市场比作一场棒球比赛的话，那么我们现在才仅仅处于第一局，比赛才刚刚开始。这个市场还处于初期阶段，如果我们现在就开始预测比赛的最终结果，我认为恐怕还是言之过早。

问：现在所谓的硬件创新，基本都是曲面手机和曲面电视机等形式。看到这些，很多人都在怀疑，在硬件创新方面，所有企业都已经进入了死胡同。你是否同意这样的看法?

答：我不同意这种看法。三星在产品研发上的投入超过了5%，我们不断的在发掘各种可能性，希望能够在硬件创新方面有所突破，为消费者带来惊喜。

其实我明白你的意思，你是说看上去，软件领域的创新可能要比硬件产品的创新可能多很多，硬件产品已经难以有所突破了。你的观点，我不能完全同意。但是有一部分我很同意，那就是软件领域将有可能收获更多创新。

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