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MM三座大山尚需跨越

发布时间:2020-02-10 13:32:02 阅读: 来源:计算器厂家

引题:

从年初开始,中国移动的Mobile Market(以下简称为MM)就爆出要上线,整个业界就开始为之兴奋,而因为种种原因,上线计划也从“5.17”一直推到了“8.17”,整个过程可谓是好事多磨。不过现在MM上线之后,还需要多磨的事情会更多,就笔者来看,MM有三座大山尚需跨越。

第一座大山——用户。“给我一个使用的理由先”

在MM的推出及上线过程中,Apple公司的App Store一直被作为一个成功的典范,屡次拿来印证整个应用商店市场的广阔前景和成功的必然性。但是就笔者来看,App Store的成功其实有它自己的必然因素,尤其是在用户忠诚、用户追风、及用户需求的掌控上。而用户因素的掌控却是目前MM最为缺少的,所以MM现在根本无法对标App Store。具体来看:

用户忠诚:

谈到用户忠诚,不得不说这是Apple公司伟大的体现之一。iPhone上市首日的火爆销售现场说明了,Apple培养了、或者说引领了一大批的忠诚Fans,这些Fans宁愿提前N天在Apple的专卖店门前苦守,就为了尽早拿到iPhone。而这种品牌影响力和忠诚性放在国内企业身上是不可想象的,笔者也从来没有听说中国移动门口有什么Fans排队的情况,当然中国移动的营业厅倒是经常有排长队办业务的情况,例外就是今年“3.15”被曝光的垃圾短信。

所以回到应用商店上,Apple可以说有一堆Fans去开发、去下载相关应用,而这些人也正是成为了App Store的核心用户和高端影响力用户,通过他们又去影响了更多人的购买和使用,使得App Store用户形成了一个较好的正向循环。

而无论是MM,或者说是中国移动,用户忠诚可以说还是起步阶段。在业界,作为MM的前身代表——移动梦网,甚至有“防火、防盗、防梦网”的戏称。所以对于用户忠诚来说,MM任重而道远。

用户追风:

除了用户忠诚,Apple公司的另外一项伟大之处是在于,Apple把IT和消费电子业与“时尚、潮流”等文化要素进行了非常好的结合,而这种结合也形成了大量用户的追风,看看中国大街上使用Apple产品的用户,基本上都可以归为非常愿意紧跟潮流的“拉风”人士。Apple Store也延续了这一风格,看看Apple Store上的下载排行榜,可以看出排名前几名的应用软件将其它应用软件远远的落在了后面,而排名较高的软件基本上都是非常“拉风”的典范之作,例如当年的“猴球”游戏,吸引力无数人的追风下载。

用户追风和用户忠诚不一样,用户忠诚是长期积累的结果;而用户追风是可以通过一些事件和要素形成的用户短期行为,所以MM在上线之处,是可以好好挖掘一下可“追风”的点及应用,形成用户的快速传播,提高MM的知名度。

用户需求:

谈到用户需求,相信各家都有各家的高见,所以就不想说的太多。不过App Store有一个发展趋势值得MM关注,就是现在App Store上的免费下载应用的发展速度已经远远超过收费下载应用,所以MM未来如何去划分收费和免费,其实有很多的用户需求内容都需要详细研究和跟进,千万不要因为“过度收费”而成为第二个移动梦网。

综合来看,“给我一个使用的理由先”其实有三种解:最高境界是用户忠诚,所以使用;第二境界是用户追风,所以使用;最普通境界是用户需要,所以使用。具体到MM如何解,就看MM自己想怎么做了。

第二座大山——跨产业链竞合。“吃着碗里,盯着锅里”

谈起MM的产业链整合,包括什么开发者合作、终端厂商合作、商务模式等等,市场中的高见已经层出不穷了,所以笔者也就不在此方面参合了。不过笔者认为在跨产业链竞合方面,MM有必要也必需要尽快提升该能力,并给出合适的竞合方案和时间点:

跨产业链竞合其实是指MM如何和App Store、Google Android Market、OVI Store、Windows Marketplace等众多应用商店形成竞合关系。

正是因为App Store的成功,所以整个移动应用商店市场“忽如一夜春风来”,出现了一大堆应用商店,其中包括Google、微软、Nokia、Sony等国际巨头公司,甚至连中国电信和中国联通也将在近期推出其应用商店。所以MM会发现不仅要“吃着碗里”,还必须时刻“盯着锅里”。面对这么多潜在的竞争对手,尤其是很多又是拥有大量资源的终端厂商和终端系统平台提供商,中国移动的跨产业链竞合能力就显得尤为关键。

如何在跨产业链竞合中找准自己的定位,避免只有“计费渠道和能力”的尴尬局面,并制定出合适的商务模式,其实才是MM未来成功的关键所在,否则MM必将面临“叫好不叫座”的结局。

第三座大山——违规管理及风险控制。“清官难断家务事”

上面两座大山可以说都还是属于外部的大山,而违规管理及风险控制这种大山则完全属于内部的“家务事”了。

了解中国移动梦网发展历史的人,应该都清楚,移动梦网的发展历史其实就是一部违规与预防违规的斗争史,而这一现象的出现其实也是中国式文化和中国式信用的典型代表。

就笔者所了解,国外的运营商,尤其是日本和欧美电信运营商,从来不会有中国移动这么多的涉及违规管理的管理办法和处罚,更不会有中国这么多的可谓前仆后继的SP违规现象。记得就SP违规管理及处罚事宜向NTT DoCoMo的相关人员了解咨询时,对方的回答很简单“我们没有这种违规情况呀,而且这种事情和运营商应该没有关系,应该是警察去负责。”

回到MM上,可以说刚上线的MM在相关管理办法上还属于类空白阶段,而应用软件又恰好是最最容易出现违规和相关纠纷的市场。举个最简单的例子:一个个人开发者开发了一款应用软件提供给MM,那么如何防止这款应用软件被其它人进行盗版?如何界定这款应用软件的知识产权?

根据移动梦网的发展历程及相关建议,笔者认为,违规管理及风险控制将是MM内部管理上的最大问题点所在,而这一问题也不会在短期内解决,所以这座大山也是MM未来发展过程中需要很长时间进行跨越的,甚至将一直伴随着MM发展全历程。

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