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Oracle社交驱动的协作报告协作可提高效能和业务价值

发布时间:2020-02-19 05:23:39 阅读: 来源:计算器厂家

为了满足当今不断变化的数字化、移动和社交环境的需求,营销和技术团队的高管们发现,人员、流程和技术之间的协作可获得更高效的业务成果。为了展示企业内部如何进行协作,Oracle与Leader Networks以及Social Media Today合作发布了一项执行报告,揭示了高层营销和技术领导者进行更高效的协作和提供业务价值的机遇和障碍。该研究结果强调了营销和技术团队在封闭环境中如何进行合作,以及成为社交型企业的业务价值。

甲骨文近日与Leader Networks及Social Media Today联合发布题名为“社交驱动的协作”的研究报告。该项研究探讨了当今不断变化的数字化、社交和移动环境的影响,以及其如何促使企业之间的变化,特别是在营销和技术领域。

针对超过900名营销和技术高管的全球性研究,对当今企业现有的协作水平以及实现社交业务成功的工作障碍进行了调查。调查发现,尽管营销和IT企业从不同部门的协作中获得强大的业务效益,但仍有提高的空间。调查结果显示,营销企业在协作方面居于领先地位,大部分的被调查者认为企业文化是进行企业协作的主要障碍。Oracle把社交型企业或社会化商业定义为,企业将社交功能融入到其组织架构和日常业务流程中,包括从消费市场和销售,到客户服务和调查,再到员工沟通和协调。

主要调查结果

营销和技术角色正在发生改变:由于对社交业务活动日益重视,营销人员和IT领导者发现他们的角色正在发生变化。这两组结果显示营销人员和IT领导者如今能够进行更高效的协作。同时,他们也认为有必要获取新的技能和招募新的专业人员,来满足当今不断变化的数字化、移动和社交环境的需求。营销人员在协作领域占据主导:与IT/技术人员相比,营销人员被调查者展现了更高水准的协作水平。现阶段协作仍有增长空间:只有36%的营销被调查者和26%的IT/技术被调查者表示,在项目中“经常”进行相互协作。超过半数的营销和IT/技术被调查者认为其协作指数“已经足够”。16%的IT/技术被调查者认为与营销人员的协作是“不存在的”。即便遇到挑战,协作也变得更加顺利:极少被调查者表示协作指数低于上一年。不仅如此,41%的营销人员和38%的IT/技术领导者表示协作指数较去年有所增加。协作提供业务价值:2/3的营销和技术领导者表示,协作的增加使得其在专业水准上“更高效”。额外的收益还包括更强大和更具吸引的营销信息,快速的产品上市时间,更多的产品采用,更低廉的项目成本以及对产品和服务更小的负面营销。 Oracle社交云集团副总裁Meg Bear表示:“企业间的协作是其成为社交型企业的关键,协作能为营销和IT提供强有力的支持和价值。研究结果显示协作指数仍有较高的提升空间,而且企业已经意识到协作的迫切需要。Oracle致力于帮助我们的客户把社交功能融合到他们的业务运营部门当中,使得客户增强协作,提高运营效率,并在企业内提供真正的业务价值。”

关于Social Media Today

Social Media Today 是在PR、营销、广告或其他领域的独立专业化在线社区,其关键任务是对社交媒体进行深入了解。

关于Leader Networks

Leader Networks是一家调研和战略咨询集团,专注于帮助企业利用关键利益相关者建立深入的B2B关系,为此获得显著的竞争优势以及卓越的业务结果。我们指导企业战略性的使用和部署在线社交工具和技术,包括开发创新方式,通过B2B在线社区和社交业务计划,来倾听、了解广泛的受众并与之进行互动和建立信任,这些受众包括潜在和现有的客户、供应商、合作伙伴和员工。

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